Pourquoi les vacanciers laissent des avis… et comment les encourager

Les avis clients

sont devenus essentiels dans la location saisonnière. À Valloire comme ailleurs, un bien avec de bons commentaires est réservé plus vite, plus souvent, et à un meilleur tarif.

Mais pourquoi les vacanciers laissent-ils des avis ? Et surtout, comment les inciter à le faire ? Voici un tour d’horizon complet pour transformer chaque séjour en témoignage positif.

Pourquoi les vacanciers laissent des avis ?

✅ 1. Pour partager une bonne expérience

Quand tout s’est bien passé, les vacanciers aiment remercier… surtout s’ils ont eu un accueil chaleureux ou un petit plus inattendu.

👉 Un bon contact humain déclenche plus facilement un retour positif.

✅ 2. Pour aider les prochains locataires

Certains aiment donner des conseils pratiques ou confirmer que le logement correspond bien aux photos.

✅ 3. Pour exprimer un mécontentement

Quand quelque chose ne va pas (ménage, équipement, accueil froid…), certains préfèrent le signaler après leur départ plutôt qu’en parler sur place.

💡 C’est pourquoi il est important d’être présent, réactif et transparent dès l’arrivée.

Que se passe-t-il si vous n’avez pas d’avis ?

Créer une relation humaine

  • Moins de visibilité sur les plateformes (Airbnb, Booking, Abritel)

  • Moins de confiance de la part des futurs locataires

  • Perte de compétitivité par rapport aux logements mieux notés

Et si les seuls avis sont ceux de clients mécontents (même minoritaires), cela déstabilise votre annonce.

  • Accueillez-les en personne (ou via un interlocuteur chaleureux)

  • Présentez rapidement le logement, les infos pratiques, les bons plans

  • Soyez disponible ou réactif pendant le séjour

💡 Chez Chalet Immo, nous assurons un accueil personnalisé, ce qui augmente naturellement le taux de retours positifs.

Envoyer un message de départ personnalisé

Le bon moment pour demander un avis, c’est le lendemain du départ, quand le séjour est encore frais dans la tête.

Exemple de message :

“Merci encore pour votre séjour à Valloire ! Nous espérons que vous avez passé de belles vacances. Si vous avez quelques minutes, nous serions ravis de lire votre retour sur [plateforme]. Cela aide d’autres familles à faire leur choix.”

Offrir un petit plus

Sans monétiser l’avis, un petit geste d’attention crée de la reconnaissance :

  • Carte postale sur place

  • Chocolats savoyards

  • Guide papier de Valloire

  • Message personnalisé de bienvenue

Intégrer la demande dans le livret d’accueil

  • Page “votre avis compte”

  • QR code menant vers la page d’avis

  • Message clair : “Votre avis aide de futurs vacanciers à choisir leur séjour à Valloire.”

Les plateformes les plus influentes pour les avis

  • Google (via ta fiche d’établissement) : utile pour le référencement local

  • Airbnb / Booking / Abritel : critiques visibles dès la recherche

  • Facebook / PagesJaunes / Tripadvisor (pour des profils pros)

💡 L’idéal est de concentrer les efforts sur 1 ou 2 plateformes bien choisies.

En résumé

Les avis ne sont pas un simple bonus, mais un levier puissant de confiance et de visibilité. En instaurant une bonne communication, un service fluide et une attention humaine, tu peux transformer tes locataires en ambassadeurs.